menthamoda.es
Última actualización: 20/08/2026
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web menthamoda.es (en adelante, «el Sitio»), propiedad de Mentha Moda. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Identidad del vendedor
Denominación comercial: Mentha Moda
Nombre/razón social: Luz María Moreno Moreno
NIF/CIF: 45709043Q
Domicilio de la tienda física: C. Cervantes, 2, 38632 El Monte O Guargacho, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico de contacto: menthatenerife@gmail.com
Teléfono de contacto: 611 808 184
2. Características de los bienes
Los productos ofrecidos en el Sitio y en nuestras redes sociales se describen con la mayor precisión posible en cada ficha o publicación. Las imágenes y descripciones proporcionadas son representaciones fieles de los productos disponibles para la venta, si bien pueden existir ligeras variaciones de color o acabado derivadas de la configuración de la pantalla del dispositivo del cliente.
3. Precios
Los precios indicados en el Sitio incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos aplicables según el territorio de destino. No se añadirán costes adicionales al precio indicado, salvo los gastos de envío, que se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
Mentha Moda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
Los pagos se realizarán en euros (€) y se procesarán en el momento de la confirmación del pedido, salvo que se trate de un pedido acumulado (véase apartado 9).
5. Proceso de compra
Para realizar una compra a través del Sitio o de nuestras redes sociales, se seguirán los siguientes pasos:
- a. Selección de los productos deseados y confirmación del pedido a través del carrito de compra del Sitio o mediante mensaje directo.
- b. Confirmación por parte de Mentha Moda de la disponibilidad, el precio total y los gastos de envío aplicables.
- c. Realización del pago mediante alguno de los métodos aceptados.
- d. Recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico o mensaje directo.
6. Envío y entrega
Envíos estándar a todas las islas Canarias: 9 €.
Envío gratuito a partir de 90 € de compra (quedan excluidos de esta promoción los artículos en rebaja o liquidación).
Recogida disponible en nuestra tienda física, sin coste adicional, en C/ Cervantes N2, Guargacho.
El plazo estimado de entrega es de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse alterado por causas ajenas a Mentha Moda, como retrasos imputables a la empresa de transporte.
Los costes de envío se detallarán siempre antes de formalizar el pedido.
7. Incidencias en el envío
Cualquier gasto adicional derivado de incidencias en el envío será asumido por el cliente. Se consideran incidencias imputables al cliente, entre otras:
- Dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
- Ausencia reiterada en el domicilio que obligue a reenvíos o a la devolución del paquete al remitente.
- Rechazo injustificado del pedido en el momento de la entrega.
- Extravío o daño del paquete por causas no imputables a la empresa de transporte ni a Mentha Moda.
En estos casos, Mentha Moda informará al cliente del coste adicional necesario para gestionar un nuevo envío antes de proceder.
8. Disponibilidad y acumulación de pedidos
El cliente puede solicitar la acumulación de varios pedidos para recibirlos en un único envío. A este respecto se aplican las siguientes condiciones:
- Los pedidos acumulados se irán abonando conforme se vayan realizando.
- El envío del pedido acumulado podrá solicitarse en cualquier momento por el cliente.
- Si el importe total del pedido acumulado no alcanza el umbral de envío gratuito (90 €), el cliente deberá abonar los gastos de transporte correspondientes.
- Los pedidos que permanezcan acumulados durante un periodo superior a nueve (9) meses desde la fecha de la primera compra quedarán fuera de la responsabilidad de Mentha Moda. Transcurrido este plazo, los artículos podrán volver a ponerse a la venta y el importe ya abonado no será objeto de devolución.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo los costes directos de devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Mentha Moda a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, antes de la finalización del plazo. Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con las etiquetas colocadas.
Los costes de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que Mentha Moda haya acordado expresamente cubrir dichos gastos.
10. Cambios (política comercial)
Con independencia del derecho legal de desistimiento, Mentha Moda ofrece adicionalmente la posibilidad de realizar cambios de producto conforme a las siguientes condiciones:
- El periodo para solicitar un cambio es de un (1) mes a partir de la fecha de compra.
- El cambio se realizará únicamente presentando el tique de compra y con la etiqueta original colocada en la prenda.
- Mentha Moda está autorizada a rechazar el cambio si no se cumplen los requisitos anteriores.
- Si el cambio corresponde a un pedido realizado online, los gastos de envío derivados del cambio serán a cargo del cliente.
11. Devoluciones
Para devolver un producto, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en el apartado 1 y seguir las instrucciones proporcionadas. Los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizados y con su embalaje y etiquetado originales.
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo pacto expreso en contrario o en los supuestos en que la normativa aplicable disponga lo contrario (por ejemplo, productos defectuosos o entregados por error).
12. Protección de datos
Mentha Moda trata los datos personales facilitados por el cliente de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para más información, puede consultarse nuestra Política de Privacidad.
13. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1. Asimismo, en su condición de consumidor residente en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a través del enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Modificación de las condiciones
Mentha Moda se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el Sitio en el momento de formalizar el pedido. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación aplicable en materia de consumo.
